Cómo vender en línea

Comienza a vender tus productos en línea en tan solo 7 sencillos pasos

Hemos puesto más de 20 años de experiencia en comercio electrónico en esta sencilla guía solo para emprendedores como usted.  A continuación, hemos condensado todo el proceso de iniciar su negocio y crear su tienda en línea en siete pasos, además de guías y recursos complementarios. Recuerde, dé un paso a la vez y no tenga miedo de volver y revisar su plan original a medida que aprende más sobre el mercado al que desea ingresar.

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Escoja qué productos vender

El hecho de que sueñe con un negocio de comercio electrónico no significa que haya decidido completamente lo que quiere vender. Tal vez tenga intereses diversos, o tal vez esté buscando una industria que ofrezca un cierto margen de beneficio . En cualquier caso, decidir qué vender es el paso más crucial del proceso. La mejor manera de tomar esta decisión es comenzar con algo amplio y luego reducirlo a un nicho . Elegir un nicho más pequeño hace que sea más fácil sobresalir en un área en particular y reduce la competencia.

Por ejemplo, una nueva tienda de suministros de cocina comenzaría a enfrentar una fuerte competencia de grandes marcas establecidas que venden una selección completa de suministros de cocina, y el dueño del negocio necesitaría experiencia en una gran variedad de productos para que la nueva marca se destaque como una autoridad. “Reducir” a un solo tipo de producto, como las cafeteras, permitiría invertir tiempo, energía y dinero en un campo mucho más estrecho, lo que produce mejores resultados . Es mucho más fácil posicionar a su marca como la experta mundial en cafeteras que en productos de cocina en general.

Al elegir su nicho, piense en los tipos de productos que le interesan. Comenzar su negocio y construir su marca será mucho más fácil y más gratificante si elige una industria que le apasione. Considere también a sus posibles proveedores para estos artículos. ¿Vas a hacer un producto usted mismo o comprará un inventario de un mayorista? ¿Va a comenzar con el dropshipping ? Estas son preguntas importantes para crear un plan de negocios viable.

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Elija un nombre de dominio correcto

Su nombre de dominio o URL es la dirección web que un cliente escribiría en su navegador para encontrar su sitio web. Es una buena idea nombrar su negocio y elegir su nombre de dominio al mismo tiempo. De esa manera, podrá elegir un dominio que refleje su negocio mientras evita problemas como elegir un nombre comercial que no funciona como un nombre de dominio o que ya está en uso.

Es muy importante elegir el nombre de dominio correcto . Los nombres de dominio deben ser cortos, memorables y claros. Si el nombre de su empresa no incluye palabras clave relacionadas con los productos que vende, debe agregar su palabra clave más importante a su nombre de dominio para fines de SEO (optimización de motores de búsqueda).

Su nombre de dominio también debería ser fácil de decir en voz alta . Al hablar de su negocio, no desea tener que entrar en detalles para explicar cómo se deletrea su nombre de dominio. Manténgase alejado de las palabras que suenan demasiado similares a otras palabras, dígitos mezclados con números escritos, y cualquier otra cosa que suene incómoda o ambigua en voz alta, incluidos los guiones. La gente de hoy está acostumbrada a que los nombres de dominio se escriban como “una sola palabra”, por lo que los guiones hieren la claridad más de lo que ayudan.  

Un último obstáculo que debe evitarse es la creación accidental de otras marcas o palabras cuando combina palabras para crear su nombre de dominio. Por ejemplo, bobscameras.com tiene la palabra “estafa” justo en el medio, a pesar de que se pretende decir “Cámaras de Bob”. Elija su nombre comercial y nombre de dominio con cuidado para evitar esto.

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Construye tu tienda en línea

Muchos propietarios de nuevas empresas tienen miedo de comenzar a crear un sitio web porque les preocupa su propia falta de conocimiento técnico, pero hoy puede crear una tienda en línea hermosa y efectiva sin escribir una sola línea de código . La clave es encontrar una solución de comercio electrónico que tenga todas las herramientas que necesita para construir su tienda en línea , agregar productos, crear una caja y otros elementos esenciales.

Es importante elegir la plataforma adecuada para que no termine pagando más por las funciones necesarias y para que su negocio pueda crecer sin verse limitado por las limitaciones del software . Mi Tiendita Latam es un ejemplo de un poderoso creador de tiendas en línea que proporciona una manera rápida y fácil de diseñar un sitio web , agregar productos y administrar todas sus ventas desde un tablero conveniente. Tampoco tiene que instalar nada en su computadora; solo crea una cuenta, elige un plan y comienza a crear. Incluso puede obtener una prueba gratuita de 15 días para familiarizarse con el software Mi Tiendita Latam sin tener que ingresar la información de su tarjeta de crédito.

Puede elegir su tema primero o comenzar agregando productos y categorías. También deberá agregar algunas páginas adicionales para la información de su empresa , incluida una página “Acerca de nosotros” y páginas para las políticas de su tienda . Mi Tiendita Latam le permite crear estas páginas con unos pocos clics.

Si ya tiene un sitio web, no se preocupe, aún puede construir su tienda en línea con un software de carrito de compras como Mi Tiendita Latam y conectarlo a su sitio existente mediante el uso de un subdominio, como “store.yourwebsite.com”.

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Obtenga pagos en su cuenta bancaria

Hay algunas maneras en que puede comenzar a aceptar pagos en línea, y algunas son más rápidas y fáciles que otras. Puede seguir la ruta tradicional y abrir una cuenta de comerciante, o puede omitir ese paso y usar un procesador de pagos que no tenga esos requisitos, como Rapid PayPro. Este es una excelente opción, ya que son fácil de configurar y ya están integradas en la mayoría del software de comercio electrónico.

Las tarjetas de crédito son el método más popular para pagar en línea, pero también vale la pena incluir proveedores de pago alternativos . Las soluciones de billetera digital como Rapid PayPro ofrece una alternativa rápida para los clientes que no desean ingresar su número de tarjeta de crédito mientras compran. Este servicio proporcionan un método para guardar la información de pago que se utilizará en varios sitios web. Otros tipos de pago alternativos incluyen criptomonedas, financiamiento de clientes y más.

Si ya tiene una tienda física, su procesador POS actual debería poder ofrecerle una extensión de su servicio para que pueda usar el mismo proveedor para realizar el pago en su sitio web. Por el contrario, si está comenzando con un sitio web y puede abrir una ubicación física en el futuro, su software de comercio electrónico debe incluir un sistema POS o compatibilidad con soluciones populares como Square POS. Esto le permitirá mantener sincronizadas las ventas en línea y las ventas en persona para garantizar un recuento de inventario constante.

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Selecciona tus métodos de envío

El envío está en el centro del comercio electrónico, ya que sus clientes están haciendo pedidos en línea, y necesitará una forma de obtener sus productos, a menos que venda descargas digitales como libros electrónicos o archivos de música. Si está vendiendo productos físicos, tendrá que decidir qué transportista (s) de envío desea usar y determinar las tarifas apropiadas para cobrar al cliente . Es crucial que comprenda el envío de comercio electrónico para que pueda tomar las decisiones correctas.

Si bien el envío gratuito es increíblemente popular para las tiendas en línea, deberá absorber el costo, por lo que se recomienda comenzar utilizando tarifas en tiempo real según lo dispuesto por su transportista. Las tarifas en tiempo real se calculan automáticamente mientras el cliente realiza su pedido, lo que garantiza que no le cobra de más o pierde dinero al no cobrar lo suficiente.

Para obtener estas tarifas en tiempo real en su sitio web, debe usar una solución de comercio electrónico que ofrezca un conjunto completo de herramientasde envío para vender en línea , incluidas las integraciones con su proveedor preferido para atraer las tarifas a su tienda en línea mientras le da libertad. para elegir los métodos de envío exactos que desea ofrecer. Dependiendo de su país, puede utilizar operadores como USPS, FedEx , UPS,  Royal Mail, AU Post u otros.

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Promocione y comercialice su tienda en línea

Debe comenzar a comercializar su tienda en línea de inmediato para garantizar un flujo constante de clientes. La mejor forma de marketing es un enfoque multifacético que incluye redes sociales, boletines por correo electrónico, optimización de motores de búsqueda y publicidad paga . También puede ejecutar promociones y cupones regulares, como descuentos en productos e incluso ofertas diarias u ofertas grupales si su software de comercio electrónico los admite.

Las redes sociales como Facebook son una excelente manera de dar a conocer su nombre e interactuar con los clientes. Debe crear una página comercial de Facebook y cargarla con imágenes e información de la empresa, por supuesto, con un enlace a su sitio web. Instagram y Pinterest también son medios populares de interacción, y para obtener un bono adicional, puede vender productos desde todas estas plataformas. Más detalles sobre la venta en Facebook, Instagram y Pinterest se incluyen más adelante en esta guía.

Los boletines por correo electrónico deben enviarse regularmente para informar a sus clientes sobre las próximas ventas, nuevos productos y otras noticias . Sus boletines deben ser interesantes y divertidos de leer, en lugar de solo publicidad descarada, y no debe enviarlos con demasiada frecuencia. Después de todo, no desea enviar spam a sus clientes, por lo que una vez al mes es suficiente para casi todas las marcas. También puede enviar un boletín adicional en raras ocasiones importantes, como un lanzamiento de producto muy esperado.

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Haz crecer tu negocio

Una vez que su negocio despegue y tenga pedidos entrantes, deberá procesarlos y cumplirlos lo más rápido posible. Esto puede comenzar a convertirse en un desafío a medida que crece su base de clientes, y deberá equilibrar el tiempo que dedica a diferentes tareas comerciales con la capacidad de proporcionar un excelente servicio al cliente . Aquí es donde las nuevas empresas a menudo comienzan a tener dificultades si no están preparadas, por lo que es importante tener las herramientas que necesita para crecer y mantener su negocio.

Mi Tiendita Latam está destinado a ser utilizado por empresas de cualquier tamaño, y mantenemos esa declaración al equipar nuestra plataforma con las características que necesita para administrar su negocio de la manera más simplificada posible. ¿Necesitas contratar empleados? La administración de usuarios del personal le permite dar acceso a diferentes empleados a diferentes partes de su panel de control de Mi Tiendita Latam, para que pueda asignarles diferentes roles. ¿Tiene algún problema con ciertos visitantes del sitio web? Mi Tiendita Latam! le permite bloquear el tráfico no deseado por dirección IP . ¿Necesita reponer una tonelada de inventario a la vez? El sistema de órdenes de compra de Mi Tiendita Latam lo hace simple.

También contará con el apoyo total de herramientas para el servicio al cliente , como un sistema de gestión de devoluciones de RMA , listas de espera con notificaciones de devolución de existencias, un administrador de relaciones con el cliente (CRM) de comercio electrónico completo para ayudarlo a rastrear cada problema e interacción con clientes y autorespondedores de correo electrónico que hacen un seguimiento con cada cliente que hace un pedido.

Para ayudarlo a comprender las tendencias de su tienda, podrá ver informes detallados en tiempo real sobre todo el tráfico y la actividad en su tienda. Puede usar esta información para planificar su inventario y crear estrategias para sus promociones . También puede conectar su tienda a Google Analytics para recibir información valiosa sobre cómo lo encuentran sus clientes. Este conocimiento lo ayudará a mejorar su comercialización al mostrarle lo que llevó a los visitantes a su sitio web. Nuestro Equipo de éxito del cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, todos los días del año , para responder sus preguntas y ayudarlo a aprovechar al máximo Mi Tiendita Latam!.

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